Pentingnya Program Loyalitas Pelanggan

Pentingnya Program Loyalitas Pelanggan

Dari banyak referensi tentang kelemahan dari umkm adalah Tidak Melakukan Program Loyalitas Pelanggan.

Tidak adanya program loyalitas pelanggan menjadi permasalahan Pada umkm yang cukup krusial. Kebanyakan pelaku Umkm belum memiliki perhatian yang besar dalam membuat program loyalitas pelanggan. Mulai dari promo reguler, pendaftaran keanggotaan, hingga komunitas pelanggan.

Padahal, menjaga loyalitas pelanggan sangatlah penting. Semakin sering pelaku Umkm melakukan program loyalitas pelanggan, maka loyalitas pelanggan pun akan semakin menguat.

Dengan begitu, pelanggan akan lebih sering melakukan repeat order, dan bahkan dengan sukarela mempromosikan produk Anda dari mulut ke mulut.

Lantas bagaimana cara melakukan program loyalitas pelanggan yang baik ? coba luangkan waktu sejenak untuk memikirkan ide besarnya.

Akang/teteh bisa mulai dengan mengucapkan terima kasih telah membeli produk kami, sesekali menyapa untuk bertanya tentang produk kita kemudian mengadakan program promo. Misalnya: diskon, cashback, giveaway, free ongkir dll

Selanjutnya, juga coba rencanakan pendaftaran member untuk pelanggan setia, misalnya : memberlakukan diskon khusus bagi member yang aktif, masukan namanya ke media sosial produk kita dengan ucapan terima kasih telah menjadi pelanggan setia, atau kalau memungkinkan buatkan kartu pelanggan agar mengingatkan mereka pada produk kita.

Mulai ubah strategi kita tidak hanya yang penting terjual, tetapi menjaga loyalitas custumer karena dari sanalah akan muncul sustainable pada penjualan produk, selamat mencoba.

Dr. Dewi Tenty S. A. S.H., M.H.,M. Kn. (Inisiator PBA dan pemerhati koperasi )