Pentingnya Program Loyalitas Pelanggan

Pentingnya Program Loyalitas Pelanggan

Dari banyak referensi tentang kelemahan dari umkm adalah Tidak Melakukan Program Loyalitas Pelanggan.

Tidak adanya program loyalitas pelanggan menjadi permasalahan Pada umkm yang cukup krusial. Kebanyakan pelaku Umkm belum memiliki perhatian yang besar dalam membuat program loyalitas pelanggan. Mulai dari promo reguler, pendaftaran keanggotaan, hingga komunitas pelanggan.

Padahal, menjaga loyalitas pelanggan sangatlah penting. Semakin sering pelaku Umkm melakukan program loyalitas pelanggan, maka loyalitas pelanggan pun akan semakin menguat.

Dengan begitu, pelanggan akan lebih sering melakukan repeat order, dan bahkan dengan sukarela mempromosikan produk Anda dari mulut ke mulut.

Lantas bagaimana cara melakukan program loyalitas pelanggan yang baik ? coba luangkan waktu sejenak untuk memikirkan ide besarnya.

Akang/teteh bisa mulai dengan mengucapkan terima kasih telah membeli produk kami, sesekali menyapa untuk bertanya tentang produk kita kemudian mengadakan program promo. Misalnya: diskon, cashback, giveaway, free ongkir dll

Selanjutnya, juga coba rencanakan pendaftaran member untuk pelanggan setia, misalnya : memberlakukan diskon khusus bagi member yang aktif, masukan namanya ke media sosial produk kita dengan ucapan terima kasih telah menjadi pelanggan setia, atau kalau memungkinkan buatkan kartu pelanggan agar mengingatkan mereka pada produk kita.

Mulai ubah strategi kita tidak hanya yang penting terjual, tetapi menjaga loyalitas custumer karena dari sanalah akan muncul sustainable pada penjualan produk, selamat mencoba.

Dr. Dewi Tenty S. A. S.H., M.H.,M. Kn. (Inisiator PBA dan pemerhati koperasi )

Cafe Lupba 2 Konsep Cafe UMKM Alumni

Cafe Lupba 2 Konsep Cafe UMKM Alumni

Dalam usianya yang baru 1 tahun, UMKM Bumi Alumni, Perkumpulan Bumi Alumni (PBA) sudah membuka Cafe Lupba2, setelah Cafe Lupba 1 di Gedung Kadin Kota Bandung.

Komunitqs UMKM Alumni, PBA yang dikomandoi Dr. Ary Zulfikar, SH, MH yang akrab disapa Kang Azoo ini bergerak cepat dari program ke program lainnya, terlebih program yang berhubungan dengan pemberdayaan UMKM.

Dalam sambutannya, Kang Azoo mengatakan bahwa menciptakan UMKM yang bermartabat dan mendiri secara finansial , mampu bersaing dengan produk produk pabrikan adalah tujuan utama didirikannya Komunitas UMKM ini.
Belajar dari banyaknya merek besar yang menutup usahanya karena krisis ekonomi dalam situasi pandemi, Kang Azoo menerangkan, kekuatan bisnis yang berbasis komunitas mampu bertahan ditengah krisis.

Dalam kesempatan yang sama, Inisiator UMKM Alumni, Dr. Dewi Tenty, SH, MH, MKn ( Teh DT) juga memberikan sambutannya pada acara Grand Opening Cafe Lupba 2.
Teh DT, begitu sapaan akrabnya, mengatakan dalam pembinaan UMKM jangan setengah-setengah, membina mulai dari persiapan bahan sampai dengan penjualan harus dilakukan dengan konsisten.
“Di Indonesia, Konsistensi adalah satu hal yang luxury. Konsisten dalam membina produktifitas adalah hal yang dibutuhkan para pelaku UMKM” ujar Teh DT.
“Dalam membina UMKM, dimulai dari pembangunan mental pelakunya, menumbuhkan brand confidence hingga menaikkan minat beli pembeli produk UMKM”, tambahnya.

Febie Dwikha, perwakilan dari Bina Produktivitas Kemnaker RI, dan Teh DT pada kesempatan tersebut juga menyerahkan sertifikat APO (Asian Productivity Organization) kepada 3 anggota UMKM Bumi Alumni atas prestasinya mengikuti pelatihan berskala Internasional.
UMKM Bumi Alumni yang mewakili Indonesia dalam pelatihan tersebut antara lain;

  1. Hassan M Lubis dengan produk Coffee Mangaraja,
  2. Mariana Oktavia dengan produk Sankimo Urinoir Bag, dan
  3. Mefa Herlina dengan produk Bakcoseuhah.

Cafe Lupba ini juga didukung oleh BIG Group. Candra Tambayong selaku BOC BIG Group (Pemilik BTC). Dalam sambutannya mengatakan bahwa dengan adanya Cafe Lupba 2 ini adalah suatu hal yang luarbiasa dan dapat dijadikan contoh. Menyadari situasi bisnis yang sedang suli, terobosan yang dilakukan oleh UMKM Bumi Alumni – Perkumpulan Bumi Alumni ini bisa memberikan angin segar terhadap perkembangan ekonomi.
Beliau memberikan dukungan penuh terhadap usaha bisnis UMKM Alumni.

Turut hadir dalam acara ini, Kepala Dinas Koperasi dan UKM Kota Bandung, Drs, Atet Dedi Handiman, Perwakilan Bina Produktivitas Kemnaker RI, Febie Dwikha, Manajemen BTC, Kapolsek Cicendo, Tokoh Masyarakat, Para Pengurus PBA, Koperasi KUALI, dan segenap Anggota UMKM Bumi Alumni.

Sebelum Grand Opening, diadakan acara Fun Bike yang mengambil route di sekitar Kota Bandung. Fun Bike ini diikuti oleh anggota UMKM Alumni dan dari Manajemen BTC.